Preguntas frecuentes al alquilar un vehículo en Menorca con Autos Es Castell
1º Política de combustible
Normalmente se entrega lleno y se devuelve lleno, siempre hay que devolverlo con la misma
Cantidad que se entrega, si lo devuelve con menos cantidad se le cobrará lo que falta y un
Suplemento de 15 euros por gastos de repostaje.
2º Como se realiza el Pago.
Si se reserva a través de la web se cobrará un 20% de deposito y el resto a la entrega del
vehículo, puede ser con tarjeta de crédito, tarjeta de debito o efectivo no se cobrará ningún tipo de fianza.
3º Que seguro tengo que contratar.
Sin duda, le recomendamos el seguro de cobertura total a todo riesgo.
¿Por qué? Porque por muy buen conductor que seas estás alquilando un coche que no
conoces. Las dimensiones son diferentes. Como también lo es la maniobrabilidad y reacción
del coche.Además,conduciras por rutas desconocidas y esto añade un factor de incertidumbre
que hará que tu conducción no sea tan segura.
4º Donde se recoge el vehículo.
Nuestro personal le estará esperando en el aeropuerto, justo en la cristalera de la puerta
De salida con nuestra carpeta que pone Autos Es Castell con su contrato preparado y el
Vehículo aparcado en el parking sin colas ni esperas en 5 minutos estará su entrega realizada,
sin colas ni esperas.
Para entregas en otros lugares nuestro personal se desplazará con el vehículo previo acuerdo.
5º Donde tengo que devolver el vehículo.
Al realizar la entrega ya se quedará de acuerdo de la forma y hora de devolución.
6º Que pasa en caso que el vuelo llegue con retraso.
En la reserva se le pedirá el nº de vuelo y nuestro personal estará esperándole con la hora
nueva de llegada.
7º ¿Puedo cancelar una reserva realizada?
Se puede cancelar una reserva con un mínimo de 36 horas y se devolverá la cantidad que
Haya dado de deposito.
8º ¿Puedo modificar mi reserva?
Si se puede modificar avisando con un minimo de 24-48 horas antes del momento de inicio del
Alquiler,llamando a nuestras oficinas. 616492878 -971365855
9º Que ventajas me ofrece la reserva por internet?
Reserva en tiempo real, lo que para usted supone la comprobación directa de la disponibilidad
de vehículos y una confirmación inmediata de la reserva.
Le mostraremos en un golpe de vista su precio de alquiler incluyendo todas las tasas
aplicables.
10º ¿Me cobran por hacer cambios en la reserva?
No cobramos ningún cargo por hacer cambios en la reserva.
11º ¿Como prolongo la reserva si ya tengo el coche?
Tiene que ponerse en contacto con nuestras oficinas y seguramente tendrá que firmar un
Nuevo contrato.
12º ¿Que pasa si me ponen una denuncia de tráfico o aparcamiento?
Se le comunicaran sus datos a la autoridad competente y se le pasará un cargo de 30 euros por
Gestión de multa.
13º ¿Qué hacer en caso de accidente?
Primero rellenar el parte amistoso que está en la guantera, haciendo constar todos los datos
del vehículo contrario y ponerse en contacto con nosotros al tlf. 616492878- 971365855
14º ¿Qué hacer en caso de avería?
Ponerse en contacto con nosotros y le daremos una solución a la mayor brevedad posible
Tlf. 616492878 – 971365855 de 7 a 23 horas.
15º ¿Qué documentación necesito para recoger el coche?
Dni o el pasaporte, si pertenece a la unión europea sirve el documento identificativo de tu
país.
Permiso de conducir vigente de todos los conductores autorizados.
16º ¿Qué requisitos mínimos tengo que cumplir para alquilar un coche?
Tienes que tener como mínimo 21 años y 3 años de antigüedad.
17ª ¿Qué pasa si tengo menos de 25 años?
Que se cargará un suplemento por conductor joven.
